在B站看视频时，中文字幕造成“???”、一串看不懂的字符，或显示成方框，处置步骤要看乱码呈此刻哪些视频、哪些字幕轨路，以及其他中文是否正常。先分辨字幕文本自身异常和播放器显示异常，再从字幕选择、设备显示、缓存与字幕源头逐项排查

；只在一条视频中出现的问题，通常不必要反复批改整台设备的说话设置。

先看乱码出现的领域

同样是中文字幕乱码，阐发分歧，原因也可能分歧Ｄ芄幌裙鄄煜卤碇械奶氐，找到最靠近的一项，再按后面的挨次处置。

按挨次排查与复原

1. 切换字幕轨路，排除选错字幕。在播放器的字幕菜单中查看当前选中的说话和轨路。若是统一视频提供多条中文字幕，逐条切换观察
   
   ；也能够临时关关字幕，再沉新开启。若只有某一条轨路乱码，其他轨路显示正常，问题就集中在该字幕文本或轨路处置上，持续改设备说话通常不会有援手。

2. 用其他视频和设备做对照。维持统一设备与播放器，打开另一条有中文字幕的视频
   
   ；再用另一台设备或另一种播放环境查看原视频。若此外视频正常、原视频始终异常，优先判断为单条字幕源的问题。若分歧视频在统一设备上都出现方框，而另一设备显示正常，排查方向则应转向当前设备的字体和显示环境。

3. 分清编码乱码与中文缺字。“?”或成片的怪字符常见于字幕文本编码被谬误鉴别
   
   ；空缺方框、方块里带问号，更像是字体短缺相应字形。前一种情景，换字体不定能建好
   
   ；后一种情景，反复切换字幕轨路也不定有效。若只有个别生僻字显示异常，还要思考字库覆盖领域，而不是整份字幕编码败坏。

4. 排除浏览器或利用的一时显示异常。关关视频后沉新打开播放器，再刷新播放
   
   ；若是只在一种浏览器中出问题，可换另一种浏览器对照。浏览器扩大、翻译工具或字幕加强工具可能覆盖原有字幕，临时关关有关扩大后再播放。利用播放时，能够退出并沉新启动
   
   ；问题仍在时，算帐当用缓存后沉试。处置后沉新选择字幕轨路，预防播放器持续沿用旧的显示状态。

5. 查抄字幕源文件的编码。若是乱码产生在自己造作或编纂的字幕文件中，使用文本编纂器打开文件，先查看当前编码，再另存为UTF-8后预览。不要仅把文件名后缀改成.srt：扩大名不会扭转现实编码。转换前保留一份原文件，转换后查抄中文字符、功夫码和字幕分段是否齐全，预防屡次来回转换导致文字进一步败坏。若转换后中文正常，再将建改后的字幕用于相应颁布流程。

6. 属于视频字幕源的问题时，从源头更换轨路。若是统一条视频在分歧设备上播放，某个字幕轨路都以一样方式乱码，而其他视频没有问题，通常旁观端设置无法建复这份字幕文本。视频颁布者必要建改原字幕文件，再代替或沉新提交字幕
   
   ；旁观者能够先切换到可正常显示的字幕轨路，或关关异常轨路。建改后的字幕应先在本地预览，确认文字与功夫轴正常后再使用。

几种容易混合的情况

中文字幕像乱码，但其实是听写谬误：自动鉴别字幕可能出现同音字、漏字或断句禁绝。这类字幕仍是正常汉字，字符状态也齐全，和编码谬误造成的“???”分歧。切换另一条字幕轨路能够判断是否只是某个鉴别了局不正确。

只有某些符号或少数字显示异常：先看异常是否集中在特殊符号、生僻字或分歧说话字符。若其他汉字明显，单纯调整中文编码可能无效

；更换可显示这些字形的字体，或使用蕴含对应字符的字幕文本，才是针对性处置。

画面上的弹幕正常，字幕却乱码：弹幕和视频字幕可能来自分歧文本原，二者显示正常与否不能直接相互证明。判断时要观察统一条视频的其他字幕轨路，以及其他视频的字幕阐发，不要只凭据弹幕是否正常下结论。

复原正常的判断步骤

实现排查后，沉新播放出现问题的视频，选择指标中文字幕并观察陆续几行文字：汉字、标点和特殊字符都能正常显示，切换到其他场景后仍没有乱码，才算复原。若问题只随某条字幕轨路出现，就处置或避开该轨路

；若多条视频在统一设备都异常，就持续排查设备字体、浏览器扩大或利用缓存。按“字幕轨路—设备显示—播放环境—字幕源文件”的挨次逐项处置，能够预防把单个视频的字幕问题误当玉成局故障。